How-to-Guide: Erstellen Sie umfassende Berichte mit HubSpot Analytics

Einleitung

Willkommen in der Welt von HubSpot Analytics, einem der Systeme, die uns nicht nur das Leben im Marketing und Vertrieb erleichtern, sondern auch immer wieder vor interessante neue Herausforderungen stellen. Es ist kein Geheimnis, dass datengetriebene Entscheidungen heute zum Alltag gehören. Doch der Trick liegt darin, die richtigen Daten zu finden und in einem übersichtlichen Format zu präsentieren. Hier kommt HubSpot Analytics ins Spiel.

In diesem Guide wirst du Schritt für Schritt lernen, wie du detaillierte Berichte mit HubSpot Analytics erstellen kannst – nicht irgendeinen Datensalat, sondern wirklich nützliche Berichte, die dir und deinem Team helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Das ultimative Ziel? Klarheit über deine geschäftlichen Interaktionen, von Website-Traffic bis zur Performance deines Sales-Teams. Los geht’s!

1. Erster Schritt: Zugänglichkeit und Überblick über die Berichts-Dashboard-Funktion

Bevor wir in den Datendschungel eintauchen, lass uns zuerst herausfinden, wo du dich in HubSpot, deinem neuen besten Freund für Berichterstattung, befindest.

1.1 Zugriff auf das HubSpot Analytics Dashboard

Der Einstiegspunkt für alles, was analytisch wichtig ist, ist das Analytics Dashboard. Um dorthin zu gelangen, geh einfach auf Berichte > Dashboards. Hier zeigt sich schon die Magie: Du wirst standardmäßige Dashboards vorfinden, die HubSpot für dich optimiert hat, sowie die Möglichkeit, eigene benutzerdefinierte Dashboards zu erstellen.

Vielleicht fragst du dich, warum du dir die Mühe machen solltest, eigene Dashboards zu erstellen. Nun, denk an die Zeit, als du das erste Mal einen IKEA-Schrank zusammengebaut hast. Dann merkst du, wie wichtig Flexibilität (und eine klare Anleitung) ist. Ein benutzerdefiniertes Dashboard gibt dir genau das: Es ist maßgeschneidert für deine echten Bedürfnisse. Ob speziell zugeschnitten für Marketing, Vertrieb oder Kundenservice – es liegt in deinen Händen.

1.2 Übersicht über die wichtigsten Berichtstypen

Sobald du dich im Dashboard befindest, siehst du viele Berichtstypen vor dir. Um ein Gefühl zu bekommen, welche Berichte dir am meisten helfen könnten, hier eine kleine Zusammenfassung der üblichen Verdächtigen:

Traffic-Analyse: Wie viele Personen besuchen deine Website? Woher kommen sie? Bleiben sie oder rennen sie schreiend weg? (Letzteres hoffentlich nicht.)
CRM- und Pipeline-Berichte: Aufschlussreich im Vertrieb. Sie zeigen, in welchem Stadium sich Deals befinden und wie gut deine Pipeline gefüllt ist.
Marketing-Performance-Berichte: Ideal für ein Marketing-Team, das nicht nur Postings raushaut, sondern auch wissen will, was wirklich funktioniert.
Vertriebsleistungsberichte: Wer von deinem Vertriebsteam rockt, und wer braucht eventuell noch etwas Unterstützung?

1.3 Das Layout des Dashboards verstehen

Ein kurzer Blick auf das Layout: Es ist modular aufgebaut, was bedeutet, dass du Berichte mit Widgets anordnen kannst. Widgets sind kleine „Fenster“, die dir einen schnellen Überblick über deine wichtigsten KPIs bieten. Das Ganze funktioniert ziemlich intuitiv über Drag & Drop, ähnlich wie bei einer Spotify-Playlist. So kannst du spezifische Berichte in visuell sinnvolle Gruppen bündeln.

Pro-Tipp: Vermeide es, das Dashboard mit zu vielen Widgets zu überladen. Es kann verlockend sein, aber denke daran: Ein überfülltes Dashboard erschwert die Nutzung und löst keine Probleme. Weniger kann mehr sein!

2. Arbeit mit Standardberichten

Beginnen wir mit dem, was HubSpot bereits für dich vorbereitet hat.

2.1 Auswahl vorgefertigter Berichte zur Datenauswertung

HubSpot bietet einige Standardberichte, die du sofort nutzen kannst, ohne selbst tiefer in die Materie einzusteigen. Zwei wirklich nützliche Optionen sind:

Traffic Analytics: Gute Einstiegsmöglichkeit für alle, die einen genauen Blick auf ihren Website-Traffic und seine Quellen werfen wollen.
Quellen: Möchtest du wissen, welche Plattform deinen Traffic antreibt? Schau dir diesen Bericht genauer an.
Conversion-Pfade: Dieser Bericht zeigt dir, wie Besucher von deinem Inhalt zur Conversion gelangen. Eine Art Schatzkarte durch deine Webpräsenz.

2.2 Anpassung bestehender Berichte

Vorgefertigte Berichte sind großartig, aber jeder kocht gerne sein eigenes Süppchen, oder? Zum Glück kannst du diese Berichte nach Belieben anpassen. Willst du beispielsweise nur Daten aus dem letzten Monat oder einen bestimmten Zeitraum betrachten? Kein Problem, Filter und Segmentierung sind deine Freunde.

Zusätzlich kannst du Metriken wie Conversion-Raten hinzufügen oder Berichte nach Kampagnen, Kanal oder Plattform sortieren, um tiefere Einblicke zu gewinnen. Am Ende erreichst du eine Übersicht, die wirklich auf deine Fragestellungen zugeschnitten ist, statt einfach nur Daten zu zeigen, die „da sind“.

3. Erstellung benutzerdefinierter Berichte

Das Herzstück eines jeden Analytics-Nerds (und ich meine das als Kompliment!): Benutzerdefinierte Berichte.

3.1 Verständnis der verschiedenen Berichtstypen

Hier ein kleiner Crashkurs in die Berichtswelt von HubSpot:

Funnel-Berichte: Ideal zur Analyse von Conversion-Pfaden. So kannst du feststellen, wo potenzielle Kunden im Kaufprozess abspringen (oder vielleicht, wo du sie „anlocken“ könntest).
Attribution-Modelle: Multi-Touch-Attribution ist der Schlüssel, um zu verstehen, wie verschiedene Marketingkanäle gemeinsam arbeiten, um Conversions zu erzielen – es ist oft nicht nur der „Last Touch“, der zählt, sondern auch die Kanäle davor.
Custom-Berichte: Endlich dein eigener Mix! Du kannst benutzerdefinierte Felder und Metriken kombinieren, je nachdem, was du tracken möchtest.

3.2 Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines benutzerdefinierten Berichts

Ein benutzerdefinierter Bericht beginnt mit einer wichtigen Frage: Welche Daten willst du wirklich analysieren? Sobald du die Datenbasis festgelegt hast (z.B., Leads nach Quelle und Datum), kannst du weitere Dimensionen hinzufügen und die Auswahl durch Filter und Segmente verfeinern.

Betrachte es wie das Kochen eines komplizierten Gerichts: Metrische Zutaten, einige feine Dimensionen und eine Prise Filter – das ideale Rezept für deine Bedürfnisse.

3.3 Visualisierungen optimieren

Nachdem du die Daten gesammelt hast, gilt es, sie verständlich darzustellen. Hier kommt die Kunst der Visualisierung ins Spiel. Ein Balkendiagramm kann manchmal Wunder wirken – aber Vorsicht! Zu viele Farben und Diagramme führen leicht ins „Chart-Dorado“, in dem niemand mehr durchblickt. Eindeutigkeit geht vor!

4. Erweiterte Funktionen und datengestützte Analyse

Jetzt geht’s in die Tiefe. Machen wir weiter mit einer Runde erweiterter Analytik – es wird detaillierter, aber keine Sorge, ich führe dich sicher durch den Dschungel.

4.1 Benutzerdefinierte Dashboards erstellen

Ein benutzerdefiniertes Dashboard besteht aus unterschiedlichen Berichten, die miteinander verknüpft sind. So kannst du zum Beispiel eine „verstanden, wie Marketing und Vertrieb zusammenhängen“-Übersichtsseite erstellen. Für den Performance-Überblick deines ganzen Teams gibt es kaum etwas besseres.

4.2 Attribution-Analyse und Berichterstellung

Attribution, wer kennt sie nicht? Wenn du dich je gefragt hast, ob dein mühsam erstellter Blogpost oder das Social-Media-Video wirklich zum Kauf geführt haben, ist dies der Report für dich. Wähle zwischen Modellen wie „First Touch“, „Last Touch“ oder „Multi Touch“ – was zeigt, wie vielfältig die Kundenreise oft ist.

4.3 A/B-Test-Berichte erstellen

Das Analysieren von A/B-Tests in HubSpot ist irgendwie wie Apple gegen Birne: Du bekommst klare strukturelle Unterschiede, und kannst sie nach Performance vergleichen. Das Ziel? Zu verstehen, welche Version deiner Kampagne besser funktioniert. Messbar. Punkt.

5. Automatisierung und Berichtsverteilung

Berichte manuell zu erstellen und zu versenden ist nicht nur ineffizient, sondern ein absoluter Stimmungskiller. Keine Sorge – HubSpot hat hier eine praktische Lösung für dich.

5.1 Berichte automatisieren und regelmäßig versenden

Du kannst Berichte auf Autopilot stellen und sie regelmäßig an dich und dein Team per E-Mail schicken lassen. Intern an den Vertrieb, Marketing oder HR – oder nach außen an Stakeholder. Genial einfach, besonders montagmorgens, wenn dein erster Kaffee noch nicht wirkt.

5.2 Nutzung des Performance Tracker

Live-Dashboards und automatische Alarme helfen dir dabei, wichtige Änderungen sofort zu sehen. Zeigt der Performance Tracker dir an, dass irgendwo ein Problem auftaucht? Zeit, genauer hinzuschauen.

6. Best Practices für erfolgreiche Reporting-Prozesse

Erfolgreiche Berichte sind nicht nur ein einmaliges Event. Es geht darum, Berichterstattung zu einem wiederkehrenden Prozess zu machen.

6.1 Konsistenz der Berichtsanalyse sicherstellen

Nichts killt den Reporting-Fluss mehr als inkonsistente Daten. Stelle sicher, dass du barrierefreie KPIs benutzt und regelmäßige Überprüfung durchführst, um Datentrends zu erkennen und auf sie zu reagieren.

6.2 Datenvalidierung und Qualitätskontrollen

Wiederhole nach Möglichkeit deine Filtereinstellungen und überprüfe deine Daten auf doppelte Einträge oder fragmentierte Informationen. Datenqualität ist heute wichtiger denn je, und es ist tatsächlich ein bisschen wie im Haushalt: Je öfter man putzt, desto weniger Schmutz sammelt sich an.

6.3 Evaluierung und Berichtsoptimierung

Erfolgreiches Reporting erfordert kontinuierliche Evaluierung. Vielleicht erzählen dir bestehende Berichte nicht die vollständige Geschichte? Hier ist regelmäßige Optimierung der Schlüssel.

7. Fazit

Alles auf den Punkt gebracht: HubSpot bietet eine breite Palette von Tools, mit denen du Berichte erstellen und analysieren kannst – von Standardberichten bis hin zu maßgeschneiderten Lösungen. Solange du solide Metriken und Ziele vor Augen hast, bietet HubSpot dir fast endlose Möglichkeiten.

Anhang:

Glossar der wichtigsten Begriffe in HubSpot Analytics
Liste nützlicher Links und interner HubSpot-Dokumentation